Aşağıda bir çok sorunuza cevap alabilirsiniz. Cevapları görmek için sorunun üzerine tıklayınız…
YARDIM
Site Kullanımı Hakkında
Çerçeveniz paspartulu ve poster almak istiyorsanız öncelikle paspartu ebatında değil, çerçeve ebatında poster satın almalısınız. Çerçeveyi paspartulu kullanacaksanız çerçeve ebatında poster alarak görselin de paspartu ebatında ortalanmasını istemelisiniz. Paspartusuz kullanacaksanız çerçeve ebatında poster alarak tam sayfa basılmasını istemelisiniz.
Örneğin 50*70cm çerçeveniz var ve 40*50 cm paspartusu mevcut, posterinizi 50*70cm olarak satın alın ve 40*50 olarak ortalanmasını bizden talep ediniz.
Sipariş oluşturma aşamasında bu durumu sipariş notları kısmına yazabilirsiniz veya ürünü satın almadan Email, Whatsapp, Instagram ve ya Canlı Destek yoluyla bizim ile iletişime geçip çerçeve ölçünüz ve iç paspartu ölçünüzü belirtirseniz yapabiliriz.
Önce almak istediğiniz ürünün sayfasına giriniz. Daha sonra “Çerçeve Seçiniz” kısmından “Çerçevesiz” seçeneğini seçiniz. Ardından “Boyut” kısmından istediğiniz boyutu seçip sepete ekleyiniz.
Evet alabilirsiniz. Setin içine girdiğinizde aşağıda set içeriğindeki ürünlerin linklerine tıklayarak parçalara ulaşabilirsiniz.
(Bazı ürünler sete özeldir tek satışı bulunmamaktadır)
Dilerseniz setin altındaki parçalara tıklayarak seti istediğiniz parçalar ile oluşturabilirsiniz. Eğer 1-2 parça değiştirmek isterseniz bizimle ile iletişime geçip talebinizi iletebilirsiniz. Ya da sipariş notları kısmına isteğinizi belirtebilirsiniz.
Bunu sizin için yapabilecek harika bir uygulama geliştirdik tek yapmanız gereken siteye bilgisayarınız ile giriş yapmak.
Her ürünün fiyatı, ebatına ve çerçevesine göre değişmektedir. Ana sayfada gösterilen fiyatlar ürünün en ucuz ve en pahalı kombinasyonlarının fiyatlarıdır. İstediğiniz ürünün fiyatını görebilmek için ürünün üstüne tıklayarak içinde ebat ve çerçeve seçimlerini yapmalısınız.
Web sitemizde sadece setler satılmamaktadır, bir çok müşterimiz tek tek seçim yaparak kendi setini oluşturup bizimle paylaşmaktadır. Böyle bir durum ile karşılaştığınızda ürünleri tek tek seçerek sepete eklemelisiniz.
Poster veya çerçeveli poster satın aldığınızda iade ve değişim yapılmamaktadır.
Sitemizde listelenen poster görselleri “örnek teşhir” amaçlıdır. Posterler stok olarak bulunmamaktadır. Baskı ürünlerinin stoklanması fiziksel şartlar dolayısıyla mümkün değildir, tüm ürünler “Sipariş Üzerine, Kişilerin Seçim ve İstekleri Doğrultusunda” Basılıp, Kesilip Çerçevelenerek üretilmektedir. Bu nedenle sipariş vermeden önce her şeyi eksiksiz olarak tekrar kontrol ediniz. Ürünler üretime girdikten sonra iptal mümkün değildir ve üretime girdikten sonra siparişiniz üzerinde herhangi bir değişiklik yapamazsınız.
Poster veya Çerçeveli poster dışındaki ürünlerimiz ( ön koruması açılmamış postersiz çerçeve “özel ebat hariç”) için kanunda belirtilen 14 günlük iade ve cayma hakkına sahipsiniz, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Ürünler Hakkında
Ön koruma Cam değildir. Cam gibi ultra şeffaf olup, cama göre daha hafif fakat daha kaliteli, anti UV korumaya ve Kırılmaz özelliğe sahip Solid Polycarbondur. Dolayısıyla hem sevkiyat aşamasında hem de yaşam alanınızda, kırılma ve parçalanma ihtimali olmadığından size ve sevdiklerinize güvenlik riski teşkil etmemektedir
Verilen tüm ölçüler iç ölçü yani poster kağıdı ölçüsüdür. Çerçeve çıta genişliği bu ölçünün üzerine eklenir.
Seçtiğiniz ölçü her zaman poster kağıdının ölçüsüdür. Örneğin 50x70cm bir poster satın alırsanız ve beyaz boşluk isterseniz gelecek ürün 50x70cm poster kağıdına basılı 40x60cm ebatında ortalanmış görsel şeklinde olacaktır. Eğer 50x70cm beyaz boşluksuz tercih yaparsanız, gelecek görsel 50x70cm tam sayfa baskı şeklinde olacaktır.
Görsel ebatına göre beyaz boşluklar ölçeklenmektedir. Aşağıda beyaz boşluklu görsel referanslarını bulabilirsiniz.
61x91cm için 50x80cm
50x70cm için 40x60cm
40x50cm için 33x43cm
30x40cm için 24x34cm
21x30cm için 17x26cm
13x18cm için 10x15cm
Önemli: Özellikle görsel kenarlarında yazı veya desen devam ediyorsa tam sayfa tercihi yapmamalısınız çerçeveye girince kenarlarında kalan motifler çerçeve çıtasının içinde kalmaktadır.
Tüm görseller yüksek çözünürlüğe sahiptir ve baskı testlerinden geçirilmiştir. Çözünürlük ve baskı testinden geçemeyen görseller web sitemize yüklenmez. Baskılarımız en gelişmiş fotoğraf yazıcılarında üretilmektedir.
Ürünlerimiz mat kuşe olarak tabir edilen hamur kağıda değil, reçine kaplı en iyi kalite ve gramaja sahip arşiv kalitesinde fotoğraf kağıdına, fotoğraf yazıcılarında basılmaktadır. Reçine kaplaması, tüm renklerin canlı görünmesini sağladığı gibi baskının ömrünü uzatır.
Ürünleri çivi/vida ve ya çerçeve asmak için üretilmiş çift taraflı askılı bant ile asabilirsiniz.
Ödeme Hakkında
Web sitemizden, Yurtiçi ve Yurtdışı Kredi Kartları, Banka Kartları, Havale-EFT-FAST, Ön Ödemeli Kartlar, Banka Puanları, BKM Express, Mobil Cüzdan, Tosla ve Juzdan ile alışveriş yapabilirsiniz.
Havale ile sipariş oluşturduysanız ödeme bilgileri aşağıdaki gibidir.
SWEETCO E-TİCARET HİZMETLERİ
TR670011100000000097204748
Kapıda ödeme sistemimiz mevcut değildir. Web sitemiz üzerinden kredi kartı ve ya havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Özel siparişleriniz ile ilgili bizimle iletişime geçip link ile ödeme talep edebilirsiniz.
Tüm kredi kartlarına 12 aya kadar taksit seçeneği mevcuttur. Ödeme sayfasında kredi kartı ile ödemeyi seçtikten sonra gelecek ekranda üstteki seçeneklerden “Taksitle Ödeme” kısmını seçip ödeme yapabilirsiniz.
Ödeme sayfasında kredi kartı ile ödemeyi seçtikten sonra gelecek ekranda üstteki seçeneklerden “Diğer Ödeme Yöntemleri” kısmını seçip puanlarınız ile ödeme yapabilirsiniz.
Tüm verileriniz SSL sertifikası ile korunmaktadır. PCI-DSS uyumluluğu ile güvenliğimiz en üst seviyededir. Tüm ödeme işlemleri 3D SMS onayı ile yapılmaktadır.
Kargo ve Teslimat Hakkında
Tüm siparişleriniz Mng kargo ile gönderilmektedir.
Kargoya teslimat süremiz 2-5 iş günü arasındadır. Ürünlerin teslim süreleri çerçeve tercihine göre daha erken veya daha geç olabilmektedir. Kampanya dönemlerinde ve ya kapasite üstü yoğunluklarda bu süre 7-10 iş günü civarına çıkabilmektedir. Bu durumlarda ön bilgilendirme yapılmaktadır. Ancak kesin tarih öğrenmek istiyorsanız siparişinizi verdikten sonra bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Web sitemizde sipariş takibi sekmesinden siparişinizin o an hangi aşamada olduğunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.
Ürününüz kargoya teslim edildiğinde sistemde kayıtlı cep telefonu numaranıza ve mail adresinize takip numarası iletilecektir. Hesabım/Siparişlerim bölümünden kargonuzu bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
Kargonun size ne zaman ulaşacağı konusunda biz net bir bilgi veremeyiz. Bulunduğunuz ile veya bölgeye göre şubelerin dağıtım süreleri farklılık gösterebilmektedir. Normal şartlar altında ürün 1-3 işgünü arasında bulunduğunuz ile ulaşmaktadır.
Mağaza/Showroom şeklinde bir satış konseptimiz yoktur. Satışlarımız internet ve satış ortaklarımız üzerindendir.
Güncel kargo ücretleri çok yüksek olmakla beraber, Sweetco olarak sizden sadece kargo katılım payı olarak 65 TL almaktayız. 2000 TL üzerindeki siparişlerinizde bu ücret alınmamaktadır.
Ürünler hasar görmemesi için 3 farklı materyal ile özenle paketlenmektedir. Normal şartlar altında kırılması ve ya hasar görmesi mümkün değildir. Yine de böyle bir durum oluşursa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmalısınız. Hasar tespit tutanağını bize ulaştırdığınızda ürünlerin yerine yenisi gönderilecektir. Hasar tespit tutanağı tutulmayan ürünler ile ilgili işlem yapılamamaktadır.
Ürünlerimiz, hassas ürünler olduğundan, özel bir şekilde paketlenmektedir. Bu nedenle hediye paketi yapılması maalesef mümkün değildir.